麻花传媒常见问询

服务范围以服务目录列出的条目为准，覆盖文字类产出、影像类产出、活动记录与长期内容维护几个方向。每条服务都写明了适用需求与产出形式，可以先在服务目录中对照自己的需求，再判断是否需要进一步接洽。

例外：需要影视资源、商品交易、课程售卖或社区论坛类功能的需求，不属于站内服务条目范围。

可以先在场景索引中找最接近的场景类别，看对应的服务条目组合能否覆盖主要部分。若需求与现有条目只有部分重合，通常建议拆成可承接的部分先推进，其余部分另行判断。

例外：需求完全落在条目之外时，不做勉强套用，会直接说明不在范围内。

合作以合作须知列出的准备清单为起点：先梳理需求背景、目标受众、已有素材和期望的产出形式，再按阶段档案的顺序进入接洽确认。站内不提供在线提交入口，准备清单本身就是双方沟通的基础。

例外：背景资料缺失较多时，会先建议补齐需求说明再进入接洽。

不必全部齐备才联系，但需求背景、目标受众与期望产出形式三项需要先有明确说法，否则后续方案梳理会反复。已有素材与参考材料可以边推进边补。

例外：涉及对外发布口径的资料，需在内容制作阶段开始前确认。

项目阶段页按顺序列出了接洽确认、方案梳理、内容制作、审阅修订与交付归档五个阶段，每个阶段都标注了需要提供的输入、阶段产出和确认方，阶段之间设有评审节点。

例外：范围较小的条目可合并方案梳理与内容制作，合并时在阶段档案中注明。

确认集中在接洽确认、方案梳理与审阅修订三处。接洽阶段需要明确需求边界与期望形式，方案阶段需要确认方向与结构，审阅阶段需要逐条给出修改意见。其余阶段以我方推进为主，客户按节点查阅即可。

例外：涉及多方共同决策的项目，确认方需在接洽时一并说明。

交付与验收页列明了各服务条目对应的交付物清单与文件形式，文字类通常提供可编辑文档与定稿文件，影像类提供成片与素材整理清单。具体形式在方案确认阶段一并写明。

例外：需要特殊封装格式或指定软件版本的，需在方案确认阶段提出。

验收标准分为基础、完整、延展三档，每档列出可核对项，对照交付物清单逐项核对。档位在方案确认阶段约定，验收时按约定的档位执行，不临时提高标准。

例外：交付后因外部环境变化提出的新要求，属于新的工作内容，另行确认。

修订范围覆盖与约定方向一致的表述调整、结构微调与细节修正。若修改涉及方向变更或新增内容板块，属于新的工作内容，需按阶段规则重新确认范围与排期。

例外：因我方理解偏差导致的返工，不占用修订额度。

需求方向尚未确定、缺少基本背景资料、要求承诺曝光或转化结果、以及需要在极短时间内完成大量产出的情形，都不适合按现有流程推进。合作须知列出了具体情形与建议处理方式。

例外：时间紧张但范围明确的项目，可先确认最小可交付部分。